|
|||
|
1) SYSTEM 1.1) Dlaczego nie możemy zalogować się do systemu? Proszę zwrócić uwagę na pisownię dużych liter, natomiast jeśli Państwo kopiują numer agencji oraz kod, prosze uważać aby nie skopiować przypadkiem dodatkowej spacji, która nie będzie widoczna, jednak system może ją potraktować jako dodatkowy znak. 1.2) Niestety nie udało mi się sprawdzić możliwości lotu, jaki zrobiłem błąd? W takim przypadku mogą być różne możliwości: 1. polska pisownia portów lotniczych - wpisano Warszawa, system nie odczytuje nazw w języku polskim. Na naszej stronie znajdują się skróty wszystkich lotnisk dostępnych dla tanich linii lotniczych: SKRÓTY LOTNISK np. z Warszawy - WAW 2. poszukiwanie połączenia lotniczego wpisując ograniczenie do jednej konkretnej linii lotniczek. Dlatego dla ułatwienia sugerujemy nie wpisywanie w polu Airline żadnego przewoźnika, ponieważ jeśli dany przewoźnik nie będzie obsługiwał wybranej trasy, to system jej nie odnajdzie, natomiast bez tego ograniczenia system wyszuka loty na zadanej trasie dla wszystkich przewoźników, którzy oferują przeloty na zadanej trasie. Skróty do wszystkich przewoźników znajdują się na dole pierwszej strony po zalogowaniu Airlines. 1.3) Jesteśmy biurem, które posiada kilka oddziałów, po kilka stanowisk w każdym oddziale. Czy wobec tego podpisując z Państwem umowę będziemy zmuszeni uiszczać opłatę, za każde stanowisko, na którym będziemy korzystać z systemu LOW.FARE? Nie będą Państwo musieli ponosić opłat za każde stanowisko w oddziale. Miesięczna opłata w wysokości 9,95 Euro pobierana jest za każde miejsce użytkowania systemu, niezależnie od ilości użytkowników, stanowisk pracy, komputerów w danym miejscu. To oznacza, że opłata miesięczna za system LOW.FARE będzie wielokrotnością liczby Państwa biur, dla których Państwo podpiszą umowe na uzytkowanie systemu. 1.4) Podczas okresu testowego otrzymaliśmy od Państwa numer agencyjny zaczynający się od cyfry 5xxxxx, a po podpisaniu umowy numer agencyjny zaczynający się od cyfry 1xxxxx. Czy możemy korzystać z jednego i z drugiego numeru? Numer nadany w okresie próbnym wygasa w dniu zakończenia okresu próbnego, wobec czego należy korzystać z numeru nadanego w wyniku podpisania umowy, a więc numeru postaci 1xxxxx. 1.5) Czy podpisanie z państwem umowy daje możliwość sprzedaży biletów na wszystkie linie czy z każdym przewoźnikiem trzeba podpisać umowę (co wydaje się logiczne)? Nie trzeba podpisywać umów z indywidualnymi przewoźnikami. LOW.FARE daje dostęp do wszystkich linii lotniczych. 1.6) Czy Biuro Podróży musi posiadać licencję IATA aby sprzedawać tanie bilety? Nie, do sprzedaży tanich biletów przez system LOW.FARE nie potrzebna jest licencja IATA. 1.7) Jaka jest różnica pomiędzy systemem LOW.FAREcounter a LOW.FAREonline? W systemie LOW.FAREcounter opłatę za dokonanie rezerwacji od klienta otrzymujecie Państwo od razu (w gotówce). Gdyby klient nie miał własnej karty kredytowej, możliwe jest dokonanie rezerwacji używając karty biura. Za transakcje dokonane przez system LOW.FAREonline opłatę manipulacyjną za umożliwienie dokonania rezerwacji otrzymujecie Państwo raz na kwartał przelewem od firmy PartnersSoftware (proszę zapoznać się z pkt. 5 i 6 naszej umowy) . Plusem wersji online jest jednak to, że na Państwa stronę internetową zagląda z pewnością więcej osób niż do biura, a system dostępny jest dla każdego kto ma dostęp do internetu i to przez 24 godziny na dobę. 1.8) Na jakich zasadach dostęp do systemu LOW.FAREonline jest realizowany na własnej stronie www biura podróży? Użytkownik otrzymuje od nas link, który umożliwia dostęp do systemu LOW.FAREonline, który następnie należy umieścić na własnej stronie www, zgodnie z przesłanymi przez nas wskazówkami. 1.9) Ile czasu potrzeba na otrzymanie dostępu do systemu? Po otrzymaniu przez nas poprawnie wypełnionego formularza zamówienia znajdującego się na http://www.lowfarecounter.pl/join.htm, wysłanie kodów dostępu do systemu trwa do 5 dni roboczych. 1.10) Czy macie Państwo jakiś wykaz numerów infolinii do przewoźników lub adresy stron gdzie takie telefony byłyby podane? Tak, taki wykaz znajdą Państwo na naszej stronie pod adresem: http://www.lowfarecounter.pl/regulaminy-przewozu,26.html, 1.11) Czy ja jako agent robię tą rezerwację w ten sam sposób co klient? Produkt LOW.FAREcounter przeznaczony jest do korzystania w biurze (tylko dla pracowników biura), natomiast z LOW.FAREonline korzystają klienci biura przy pomocy Państwa strony www. Sam sposób dokonywania rezerwacji jest w obu produktach taki sam, z tym wyjątkiem, że w LOW.FAREcounter opłata manipulacyjna pobierana jest przez Państwa pracownika bezpośrednio od Klienta, natomiast w LOW.FAREonline jest ona automatycznie ściągana przez system z karty kredytowej Klienta. 1.12) Czy liczba dokonywanych wyszukiwań połączeń (transakcji) jest limitowana, czy jest możliwość "potrenowania" pracy z systemem LOW.FARE, czy odbywa się to w ramach przyznanego limitu? Przez cztery bezpłatne tygodnie użytkowania nie ma żadnych limitów wyszukiwań. Limit 400 wyszukiwań dotyczy 1 potwierdzonej rezerwacji. Raz na kwartał podliczane są transakcje (wyszukiwania) i dzielone przez liczbę dokonanych i potwierdzonych rezerwacji. Jeżeli otrzymana liczba jest większa od 400, to różnica mnożona jest przez 0,15 Eurocenta i rozliczana z użytkownikiem (taka sytuacja jest raczej teoretyczna). Trzeba natomiast pamiętać, że system jest żywym systemem i samej rezerwacji/płatności nie można zrobić "testowo". Resztę można sprawdzać tyle razy ile jest to konieczne. 1.13) Czy opłaty za przekroczenie 400 wyszukiwań na rezerwacje są liczone wspólnie od systemów LOWFAREcounter i LOWFAREonline? Jeśli dokonaliśmy 1000 wyszukiwań i 10 rezerwacji przez LOW.FAREcounter i 1000 wyszukiwań i 0 rezerwacji przez LOW.FAREonline, to czy za wyszukania przez LOW.FAREonline będziemy musieli płacić, czy zostanie to zbilansowane z rezerwacji zrobionych przez LOW.FAREcounter? Rozliczenie za system LOW.FAREonline i LOW.FAREcounter jest oddzielne (jednak z doświadczenia wynika, że przy użytkowaniu systemu przekroczenie limitu 400 wyszukiwań na rezerwację jest przypadkiem czysto teoretycznym). 1.14) Czy system LOW.FARE umożliwia sprawdzanie połączeń typu np. KATWICE - DUBLIN, czyli czy jest w stanie wyszukać połączeń dwóch tanich linii np. KATOWICE-LUTON-DUBLIN WizzAir + Ryanair? System LOW.FARE obecnie nie wyszukuje połączeń z międzylądowaniami. Trwają natomiast prace nad wprowadzeniem takiej opcji. 1.15) Czy poprzez system LOW.FARE można dokonać zmiany daty wylotu bądź powrótu już wykupionego biletu? Nie, w takiej sytuacji należy bezpośrednio kontaktować się z przewoźnikiem. Numery infolinii znajdą Państwo klikając http://www.lowfarecounter.pl/regulaminy-przewozu,26.html. 1.16) Czy istnieje możliwość dostosowania kolorystyki systemu LOW.FAREonline do kolorystyki strony www, na której zostanie zamieszczony? Zmiana kolorystyki systemu LOW.FAREonline jest jak najbardziej możliwa, lecz dostępne jest to jedynie w przypadku stałych kodów, a więc już po podpisaniu Umowy użytkowania. Niestety w trakcie okresu darmowego nie jest to możliwe. Gdy będą generowane dla danego Biura Podróży stałe kody, wtedy wraz z nimi to Biuro otrzyma kody pozwalające na dostęp do panelu, w którym dowolnie można dostosowywać kolorystykę naszego systemu. 1.17) Czym jest LOW.FARExml? System ten pozwala na dowolne skonfigurowanie wyszukiwarki tanich przewoźników zarówno od strony graficznej (a więc poprzez stworzenie w pełni zindywidualizowanego interface'u dostosowanego w pełni do strony internetowej Pana Biura), a także funkcjonalnej (a więc poprzez zintegrowanie go z innymi systemami rezerwacyjnymi jakie Pańskie Biuro chciałoby zamieścić na stronie internetowej, a więc systemów rezerwacyjnych hoteli, samochodów, itp.). 1.18) Jak i gdzie możemy śledzić on-line dokonane przez Klienta wyszukiwania? W przypadku LOW.FAREonline wraz z kodami otrzymuja Państwo dostęp do panelu, w którym w dowolnym momencie użytkowania systemu, mogą Państwo sprawdzić liczbe dokonanych rezerwacji, jak również ich szczegóły. 1.19) Czy jest możliwość umieszczenia na stronie internetowej "przycisku", który zmieniałby używany język? Niestety w chwili obecnej nie ma możliwości umieszczenia na stronie internetowej "przycisku", który zmieniałby używany język. Język w jakim wyświetlana jest wyszukiwarka na komputerze użytkownika zależy od ustawień przeglądarki użytkownika. A zatem, jeśli użytkownik w przeglądarce jako priorytetowy język ma ustawiony język angielski, to wyszukiwarka pojawi się w języku angielskim (to samo dotyczy m.in. języka polskiego i niemieckiego). Ustawienia dotyczące języków wyszukiwarki znajdują się np. w wyszukiwarce Microsoft Internet Explorer w zakładce Narzędzia, a następnie Opcje internetowe oraz Języki. Jeśli zostanie tam ustawiony język angielski, to strony LOW.FARE będą wyświetlane w języku angielskim. W przypadku natomiast zagranicznych klientów odwiedzających stronę Pani firmy, najprawdopodobniej u większości z nich jako język priorytetowy przeglądarki ustawiony jest język angielski, co w konsekwencji oznacza angielską wersję systemu LOW.FAREonline. 2) REZERWACJE 2.1) Co należy zrobić, aby móc dokonywać rezerwacji przez system? Po wpisaniu danych biura na stronie http://www.lowfarecounter.pl/join.htm , otrzymają Państwo testowe kody dostępu umożliwiające sprzedaż biletów wszystkich dostępnych w systemie przewoźników, zupełnie za darmo przez 4 tygodnie, następnie po tym okresie, aby otrzymać stały dostęp do systemu, nalezy podpisać z nami umowę oraz przesłać ją fax-em na numer: 0-22 212 82 94, umowa dostępna jest na naszej stronie internetowej www.lowfarecounter.pl/pdf/LOW.FAREcounter_License_Agreement_PL_1.8.pdf . 2.2) Jak rezerwować przy pomocy LOW.FAREcounter? Na stronie internetowej www.lowfarecounter.pl trzeba kliknąć na słowo Login. W pojawiających się następnie polach należy wpisać swój numer klienta i kod. Wówczas przechodzi się do okna, gdzie określa się dane dotyczące danego połączenia lotniczego (miejsce i data wylotu oraz powrotu). System wyszuka wszystkie faktycznie dostępne w tym dniu przeloty. Kiedy zostaną już wpisane wszystkie potrzebne do rezerwacji dane i zostaną ustalone szczegóły dotyczące płatności, należy potwierdzić rezerwację i dokonanie płatności. Po potwierdzeniu przez przewoźnika faktu otrzymania zapłaty zostanie przesłany plan podróży zawierający indywidualny kod rezerwacji, tak zwany FILEKEY. Posiadany przez klienta kod rezerwacji jest wystarczający do odbycia podróży. 2.3) Skąd mam pewność że rezerwacja została dokonana? Po pojawieniu się na monitorze kodu rezerwacji firma Partners Software przesyła na Państwa adres mailowy potwierdzenie z linkiem do zarchiwizowanego potwierdzenia danego przewoźnika, zawierającego informacje dotyczące rezerwacji Klienta.. W tym dokumencie znajdą Państw numer lotu, datę i godzinę odlotu, trasę całej podróży oraz wielkość zapłaconej kwoty i formę, w jakiej została dokonana płatność. 2.4) W jaki sposób otrzymam bilet, jeżeli rezerwacji oraz płatności dokonałem poprzez LOW.FARE? Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzyma numer rezerwacji (FILEKEY), który upoważnia do przelotu. Podczas lotów tanimi liniami Klient nie potrzebuje biletu. Wystarczy zapamiętać numer (FILEKEY) i legitymować się dowodem osobistym lub paszportem. 2.5) Z jakim wyprzedzeniem czasowym należy dokonać rezerwacji biletu? Bilet można wykupić najwcześniej rok przed planowaną podróżą. Im wcześniej zostanie wykupiony bilet tym cena podróży będzie niższa. 2.6) Chciałem kupić bilet przez system, jednak nie otrzymałem numeru rezerwacji. Czy wobec tego mój lot został zarezerwowany? Wiele agencji codziennie rezerwuje loty przez system LOW.FAREcounter. Jeżeli jednak nie otrzymają Państwo numeru rezerwacji to w górnej części ekranu powinien pojawić się komunikat ” Please enter ......” („Proszę wpisz ......”) Należy wtedy dopisać brakującą informację. Wszystkie pola oznaczone gwiazdkami muszą zostać poprawnie wypełnione. Jeśli na ekranie nie pojawi się FILEKEY (numer rezerwacji) z kombinacją liter bądź cyfr i nie otrzymają Państwo mailem potwierdzenia zawierającego link do kopii rezerwacji, oznacza to że rezerwacja nie została dokonana. 2.7) Czy mogę zarezerwować konkretne miejsce w samolocie już w momencie zakupu biletu? Nie. Miejsca w samolocie są zajmowane zgodnie z zasadą "pierwszy wygrywa". Oznacza to, że im wcześniej Klient wejdzie do samolotu, tym większa szansa, że dostanie wybrane przez siebie miejsce. Pasażerom wymagającym szczególnej opieki, z uwagi na specjalne przepisy dotyczące wsiadania i samego lotu, zaleca się kontakt z centrum rezerwacji danego przewoźnika. Oczywiście wskazane jest, aby biuro podróży Klienta w takiej sytuacji okazało swoją pomoc przy załatwieniu spraw tego typu. Liczba miejsc dla takich pasażerów jest ograniczona ze względu na międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa. 2.8) Niektórzy przewoźnicy mają na swoich stronach możliwość rezerwacji miejsc w klasach business. Czy Państwa system również daje taką możliwość? Aktualnie w systemie rezerwacyjnym LOW.FARE nie jest uruchomiona taka opcja. 2.9) Co zrobić aby cena wyszukanych biletów podana była w złotówkach? W związku tym, że nasz system wyświetla ceny oferowane bezpośrednio przez poszczególnych przewoźników, waluta będzie zależna od tego jaką oferuje dany przwoźnik i od trasy na jaką rezerwowany jest bilet. 3) PŁATNOŚCI 3.1) Ile będzie kosztowało korzystanie z systemu? Miesięczna opłata użytkowania wynosi 9,95 Euro. Dodatkowo uiszcza się opłatę w wysokości 2.50 Euro od każdej dokonanej rezerwacji w przypadku LOW.FAREcounter, natomiast w przypadku LOW.FAREonline dodatkowo uiszcza się opłatę w wysokości 2.50 Euro od pierwszej osoby w rezerwacji, 1.50 Euro od drugiej osoby w rezerwacji i po 1 Euro od każdej kolejnej osoby w rezerwacji. Jednak i tak odniosą Państwo korzyść, bo wydajność pracy w Państwa biurze wzrośnie w sposób zauważalny. Część "internetowych" Klientów wykupi bilety lotnicze przez Państwa stronę www lub bezpośrednio w Państwa biurze. Zachęcamy do zapoznania się z umową użytkowania systemu LOW.FARE dostępną na stronie www.lowfarecounter.pl/pdf/LOW.FAREcounter_License_Agreement_PL_1.8.pdf Sugerujemy, by za rezerwację biletu w biurze pobierać opłatę 50 PLN, a przez internet w wysokości 10 Euro (początkowo opłatę w internecie ustawia PartnersSoftware), jednak w trakcie użytkowania systemu, mogą Państwo dowolnie zmieniać wysokość tej opłaty poprzez Panel Administracyjny, do którego otrzymają Państwo dostęp po podpisaniu umowy. 3.2) Co zawierają podane ceny? Cena podróży zawiera cenę biletu, opłaty lotniskowe i opłaty za dodatkowe usługi związane z dokonywaniem płatności kartą kredytową. W systemie LOW.FAREonline kwota za bilet obejmuje również opłatę manipulacyjną pokrywaną przez Klienta za korzystanie z systemu LOW.FARE dostępnego na stronie biura (marża biura podróży). Całkowita cena podróży podana jest przed ostatecznym zaakceptowaniem płatności. W systemie LOW.FAREcounter opłata manipulacyjna za dokonanie rezerwacji w biurze musi zostać pobrana od klienta. Za dokonanie rezerwacji sugerujemy pobieranie opłaty w wysokości 50 PLN. 3.3) Czy ceny w systemie zawierają już opłaty manipulacyjne jakie pobiera dany przewoźnik? Tak, podane ceny uwzględniają wszystkie opłaty pobierane przez przewoźnika. 3.4) Jaka jest opłata za płatność kartą kredytową? Niektórzy przewoźnicy do każdej transakcji kartą dodają opłatę manipulacyjna np.: Easy Jet 7,50 Euro, Wizz Air 12,00 PLN, Ryanair 2,00 GBP, Germanwings 6,00 Euro, SkyEurope 2,50 Euro (stan na 10.08.2007). 3.5) Czy wyżej wspomniana opłata jest pobierana zawsze, czy tylko w przypadku gdy jej wartość jest podana w nawiasie przy danej karcie? Opłata za płatność kartą jest pobierana tylko w przypadku, gdy jej wartość jest podana w nawiasie przy danej karcie. 3.6) Jakie formy płatności akceptują tanie linie lotnicze ? Żeby dokonać zakupu biletu taniej linii lotniczej zawsze potrzebna jest karta kredytowa. Nie istnieje inna możliwość rozliczenia z tanim przewoźnikiem. W zależności od linii lotniczej akceptowane są różne karty kredytowe, najczęściej Visa i MasterCard. W biurze używając system LOW.FAREcounter Klient powinien mieć możliwość wyboru formy płatności między gotówką i płatnością własną kartą kredytową. W przypadku płatności przez Klienta gotówką, do przeprowadzenia rezerwacji biletu biuro będzie zmuszone użyć karty kredytowej biura. 3.7) Czy płacenie za pomocą karty kredytowej w systemie LOW.FARE jest bezpieczne? Dla zapewnienia bezpieczeństwa danych przy płaceniu kartą kredytową za rezerwacje on-line stosuje się najnowszy system SSL (Secure Socket Layer) z enkrypcją 128 bitów. Chodzi o obecnie najczęściej używaną w internecie technologię dla zapewnienia bezpiecznego przekazu danych z kart płatniczych. Można to sprawdzić (w LOW.FAREonline) podczas wpisywania danych klienta klikając na prawy przycisk myszki i wybierając opcję "właściwości" (na samym dole menu). 3.8) Jak wygląda sprawa wystawienia Klientowi faktury za usługę? Według naszej wiedzy za dokonanie rezerwacji dla klienta (sugerujemy tu 50 PLN) biuro wystawia Klientowi fakturę na opłatę manipulacyjną. Dodatkowo Klient dostaje mailem od przewoźnika potwierdzenie rezerwacji, co jest jednocześnie rachunkiem dla klienta za wykupienie usługi przewozowej. Cena za usługę przelotu podana jest w walucie transakcji. Kwestie księgowe sugerujemy jednak ostatecznie ustalić z Państwa główną księgową lub podmiotem prowadzących dla Państwa usługi księgowe. 3.9) Proszę o informację czy będziemy od Państwa otrzymywać faktury za rezerwacje przez nas dokonane? Nie, otrzymacie Państwo tylko fakturę za opłaty pobierane przez Partners Software zgodnie z podpisaną umową użytkowania. 3.10) Gdzie i na jakie konto należy przesyłać pieniądze? Płatność za bilety odbywa się za pomocą karty kredytowej (KK) firmy bądź klienta. W przypadku płatności firmową KK pobieracie Państwo od Klienta wskazaną przez system kwotę oraz dodatkowo waszą prowizję (opłatę za rezerwację biletu) - proponujemy min. 50 zł za bilet. 3.11) Na jakich zasadach odbywają się płatności poprzez system LOW.FARE i jaką mam gwarancję, iż przy rezerwacjach czynionych na stronie www biura podróży otrzymam prowizje? Płatność za bilety odbywa się zawsze za pomocą karty kredytowej. Opłatę manipulacyjną za dokonane rezerwacje otrzymuje użytkownik za każdą dokonaną transakcję zgodnie z podpisaną z nami umową. 3.12) Jak doliczać za zrobienie rezerwacji np. 10 Euro w systemie LOW.FAREonline? Opłata manipulacyjna w wysokości np. 10 Euro do systemu LOW.FAREonline ustawiana jest przez PartnersSoftware. Wysokość opłaty ustala się w umowie użytkowania. 3.13) W ogólnej informacji o sprzedaży LOW.FAREonline zalecacie Państwo odpowiednie określenie wysokości naszej marży/prowizji (opłaty za dokonanie rezerwacji). Czy istnieje panel administracyjny, w którym można tego dokonać samodzielnie a także zmieniać wprowadzone wartości w dowolnej chwili? Po raz pierwszy opłata manipulacyjna w systemie ustawiana jest przez PartnersSoftware zgodnie z wartością wpisana przez Państwa do umowy uzytkowania. Następnie mogą Państwo dokonywać samodzielnie zmian wspomnianej opłaty poprzez Panel Administarcyjny, do którego dostaną Państwo dostęp po podpisaniu z nami umowy. 3.14) Na czym polega profit biura podróży związany ze sprzedażą tanich przelotów na własnej stronie www? Czy Państwo udzielacie prowizji za każdą sprzedaż? Jak odbywają się płatności? Do ceny przelotu biuro dolicza na swojej stronie opłatę manipulacyjną w wysokości np. 10 Euro (opłatę ustawia firma PartnersSoftware). Karta kredytowa klienta jest obciążana całą kwotą transakcji (usługa przelotu + opłata pobierana przez biuro). Opłata manipulacyjna dla biura trafia najpierw na konto PartnersSoftware, która przekazuje ją do biura, które jest właścicielem strony www (zgodnie z warunkami umowy użytkowania LOW.FARE). 3.15) Czy uwzględnione są w rezerwacjach dopłaty za bagaż, dla przewoźników, którzy takich dodatkowych opłat wymagają? Tak, jest możliwość dokonywania dopłaty za bagaż podczas rezerwacji przelotu przy pomocy systemu LOW.FARE, o ile oczywiście dana linia oferuje taką usługę online. Przykładowo usługę taką oferują: Ryanair, EasyJet. 4) INNE 4.1) Klient zapomniał swój numer rezerwacji (FILEKEY), jak mogę mu pomóc? Nawet jeśli Klient zapomniał numer rezerwacji, to przy odprawie na lotnisku i tak nie powinien mieć kłopotów. Do odprawy wystarczy aktualny dokument tożsamości Klienta. Przewoźnik sprawdzi, czy nazwisko Klienta jest na liście pasażerów. Klient może również skontaktować się ze swoim biurem podróży i otrzyma tą drogą swój numer rezerwacji. Dzięki dostępowi do archiwalnych potwierdzeń podróży dla klientów, którzy wykupili bilety w danym biurze (link przesłany przez PartnersSoftware), biuro zawsze jest w stanie pomóc swoim Klientom. 4.2) Kiedy i gdzie Klient może odebrać bilet? Bilety istnieją tylko w formie elektronicznej. Nie ma potrzeby ani możliwości ich odbioru. Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji na wskazany adres mailowy bądź fax. 4.3) Czy jeżeli klient wydrukuje sobie rezerwację to będzie miał napisane jaka linią leci? Tak, na każdym potwierdzeniu jest podany przewoźnik, gdyż to on przesyła potwierdzenie do klienta. Dodatkowo otrzymujecie Państwo informacje o dokonaniu rezerwacji od PartnersSoftware. 4.4) Czy Klient może zmienić datę wylotu / powrotu? W jaki sposób można tego dokonać? U niektórych przewoźników zmiana rezerwacji możliwa jest za dodatkową opłatą. Więcej informacji można uzyskać zapoznając się z warunkami przewoźników. Są one dostępne po wybraniu danego połączenia i kliknięciu na słowo rules (tylko LOW.FAREcounter) albo na stronie www.lowfarecounter.pl (tylko dla przewoźników operujących w Polsce). 4.5) Czy dzieci mogą podróżować same bez opieki osoby dorosłej? A jeśli nie to czy jest możliwość dopłaty np. za opiekę stewardesy, albo czy rodzice mogą napisać zaświadczenie, że w czasie podróży ktoś będzie sprawował opiekę? Jak to wygląda u tanich przewoźników? Jest to indywidualne podejście każdego przewoźnika. np. z Warunków przewozu Wizz Air wynika, iż: 14.2.2 - WIZZ Air nie przyjmuje na pokład dzieci poniżej 14 roku życia, którym nie towarzyszy żadna inna osoba. Dzieciom poniżej 14 roku życia musi towarzyszyć osoba w wieku przynajmniej 16 lat. Jedna osoba w wieku powyżej 16 lat może towarzyszyć maksymalnie 10. dzieciom. Dlatego też zachęcamy do zapoznania się z warunkami podróży poszczególnych przewoźników znajdujących się na naszej stronie http://www.lowfarecounter.pl/regulaminy-przewozu,26.html. |
|
| Powered by DoIT |  |
|